Os portes para Portugal continental são 3,90€ em correio registado.

Os portes para as ilhas (Açores e Madeira) são 4,90€ em correio registado.

Para o resto da Europa os portes são 9,95€ em correio registado.

Os portes são gratuitos em encomendas acima dos 50€ apenas para Portugal.

Para Portugal as encomendas são enviadas por Correio Expresso.

Após o envio por parte da NEXA os prazos de entrega são:

• Cerca de 2 dias úteis para Portugal continental;
• Cerca de 3-4 dias úteis para as ilhas.

Para fora de Portugal o método de envio pode ser por Correios Expresso ou transportadora e demora no máximo 5 dias úteis após o envio.

Provavelmente houve um atraso por parte da transportadora, pode contactar os serviços da mesma para saber mais.

Caso o atraso seja muito grande ou não obtiver resposta por parte da transportadora, entre em contacto conosco, através do botão no canto inferior direito ou através do nosso formulário de contacto disponível no rodapé.

Sim, realizamos devoluções em voucher ou através do reembolso, seguindo as seguintes condições:

• Prazo de 30 dias, após a confirmação de entrega da encomenda, para apresentar o pedido de devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
• Não ter sido usado;
• Estar na sua embalagem original e acompanhado da fatura;
• Não apresentar sinais de uso, danos ou alterações;
• Um motivo válido, tais como:

-Erro/engano na encomenda;

-Artigos danificados;

-Entre outros a avaliar;

• A devolução só é aprovada após a recepção da encomenda por parte da empresa e a verificação dos artigos;
• Não efetuamos a devolução do valor dos portes de envio;
• O comprador assume os portes de envio da devolução.

Sim, o valor dos portes de envio que fica ao cargo do comprador.

1. Contactar-nos através do botão no canto inferior direito, através do nosso formulário de contacto disponível no rodapé ou enviar um e-mail para nexastore.iv@gmail.com;
2. Identificar a encomenda através do número de encomenda e do e-mail do comprador;
3. Explicar o motivo da devolução;
4. Acrescentar fotos dos artigos em questão (opcional);
5. Aguardar resposta;
6. Após confirmação da devolução por parte da empresa deve embrulhar o(s) artigo(s) e enviar para a morada da empresa que lhe será fornecida posteriormente;
7. Os portes e o método de envio ficam a cargo do comprador;
8. Após recepção da encomenda por parte da empresa, será efetuado o reembolso pelo método que escolheu.

Após recepção e aprovação da encomenda por parte da empresa.

Através do método de reembolso que escolheu.

Se escolheu:

• Devolução em voucher.

Irá receber o cartão-presente com o valor para gastar em loja e o prazo de 1 ano.

• Reembolso monetário.

Irá receber o valor através do método de pagamento que utilizou para fazer a encomenda.

Sim, realizamos trocas seguindo as seguintes condições:

• Prazo de 15 dias, após a confirmação de entrega da encomenda, para apresentar o pedido de troca;
• Um motivo válido, tais como:

-Erro/engano na encomenda;

-Artigos danificados;

-Entre outros a avaliar;

• A troca só é aprovada após a verificação do caso por parte da empresa;
• Não efetuamos a devolução do valor dos portes de envio;
• O comprador assume os portes de envio da troca.